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Support

Schön, dass du hier bist. Wenn du Fragen, Probleme oder Feedback zur 10-Satz-Methode hast, melde dich gerne.

Was dieser Support leisten kann — und was nicht

Unser Support hilft dir bei technischen Fragen rund um die App: Installation, Login, Abo, Audios, Abstürze, Kontolöschung. Wir können aber keine medizinische, therapeutische oder psychologische Beratung leisten und sind kein Krisendienst.

Wenn du dich in einer akuten Krise oder Notlage befindest, wende dich bitte sofort an eine der folgenden Stellen:

Kontakt

E-Mail: support@10-satz-methode.de

Häufige Fragen

Mein Audio wird nicht erstellt.

Die Erstellung eines personalisierten Audios dauert ca. 2–3 Minuten. Stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast und die App nicht im Hintergrund geschlossen wird. Hilft das nicht, schreib uns.

Wie kündige ich mein Abo?

iPhone / iPad:
Einstellungen → (dein Name) → Abonnements → 10-Satz-Methode → Abo kündigen

Android:
Google Play Store → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abonnements → 10-Satz-Methode → Abo kündigen

Die Kündigung wirkt zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode. Bis dahin behältst du vollen Zugriff.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App: Hilfe → Konto löschen. Alle deine Daten werden nach einer Grace Period von 30 Tagen vollständig gelöscht (DSGVO Art. 17).

Falls du die App nicht mehr installiert hast, kannst du die Löschung auch per E-Mail anfordern. Die genaue Anleitung — inkl. Liste der gelöschten Daten und Schonfrist — findest du auf der Seite Konto löschen.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Auf dem Login-Screen auf „Passwort vergessen" tippen und der Anleitung folgen. Du bekommst eine E-Mail mit einem Zurücksetzungs-Link.

Die App stürzt ab / ein Audio lässt sich nicht abspielen.

Bitte sende uns eine E-Mail mit: